Esbjerg kommune har fokus på brugernes behov
Esbjerg kommune implementerer ny infrastruktur med brugerne i fokus
Esbjerg Kommune skulle effektivisere og professionalisere driften af deres klientplatform og samtidig imødekomme forretningens stigende krav til IT-understøttelse og dokumentation af it-investeringers forretningsmæssige værdi. It-afdelingen havde derfor et øget behov for at komme tættere på forretningen og på brugerne for at sikre, at de løsninger, de leverer, reelt understøtter deres arbejdssituation og behov.
Løsning
En unik user profiling tilgang, hvor brugerprofiler, teknologiske muligheder og organisatoriske implementeringstiltag sammenstilles. Metoden involverer aktivt forretningen i designfasen for at sikre Esbjerg Kommunes it-afdeling en forståelse af brugernes konkrete arbejdssituation, og som gør det muligt at profilere brugerne ud fra forretningsmæssige behov. 20 brugerprofiler blev konsolideret til 4 brugerprofiler, som it-afdelingen sammen med Globeteam oversatte til konkrete brugertilpassede løsninger, der lå inden for projektets tekniske og økonomiske rammer. Den tekniske løsning bestod bl.a. i implementering af Citrix Xenapp 6.5, Windows 7 og Microsoft System Center Configuration Manager. Løsningen fulgte Globeteams rammeværktøj..
Ved at involvere forretningen og brugerne fik vi et solidt grundlag og en kontekst at arbejde ud fra i forhold til den tekniske løsning. Samtidig sikrede vi med user profiling metoden både synlighed og ejerskab for de løsninger, som vi i it-afdelingen skulle til at levere.”.
Fordele
En stærkt forbedret brugeroplevelse, hurtigere og bedre interne arbejdsgange og administration samt bedre understøttelse af forretningen er blandt de fordele, Esbjerg Kommune har opnået ved en unik user profiling metode inden valg og implementering af teknologiske løsninger. Andre fordele, som kommunen har opnået med Globeteams rammeværktøj, er:
- Bedre sikkerhed og performance – tidsvarende løsninger
- Udnyttelse af tekniske muligheder på tværs af kommunen
- Optimeret it-drift ved central driftsorganisation
- Automatiserede og effektiviserede arbejdsgange
- Enkel og tidsbesparende administration og support
- Smidig og stabil udrulning af applikationspakker
- Sammenhæng på tværs af platforme og konsistent dokumentationsstandard
- Velfungerende og intuitiv self service løsning, der sparer it og forretningen for tid
- Synlighed og ejerskab hos forretningen for de løsninger, som it leverer
- Mulighed for hurtigere respons og fejlrettelse, også pr. distance
- Og ikke mindst en it-løsning, der understøtter forretningen
Kan jeg hjælpe?
Vil du høre mere om, hvordan Globeteam kan hjælpe dig med en lignende løsning, så kontakt mig gerne på +45 3074 7474 eller pls@globeteam.com
Nyhedsbrev
Få vores nyhedsbrev
Hold dig opdateret på din virksomheds digitale muligheder med cases og faglige artikler