Globeteam

Microsoft Dynamics 365 CRM

Home » Teknologier » Microsoft Dynamics 365 CRM

Teknologier

Hvad er Microsoft Dynamics 365 CRM

Microsoft Dynamics 365 CRM, også kaldet Customer Engagement (CE) apps, er Microsofts platform til håndtering af kunderelationer. Den samler salg, kundeservice, marketing og feltservice i én cloudbaseret løsning og platform. Platformen bygger på Power Platform og Dataverse, hvilket sikrer tæt integration med Azure, Microsoft 365, Fabric og andre Microsoft-produkter. Resultatet er et samlet økosystem, hvor data er strømlinet, og hvor kunstig intelligens og automatisering understøtter smartere og mere effektive arbejdsprocesser.

Med platformens mere end 1.000 standard connectors og muligheden for at udvikle custom connectors kan Dynamics 365 desuden integreres med et væld af cloud services og forretningssystemer uden for Microsoft-verdenen. Det gør løsningen både fleksibel og fremtidssikret, så den kan indgå som en naturlig del af jeres eksisterende it-landskab.

Hvilke muligheder får I med Microsoft Dynamics 365 CRM?

Dynamics 365 CRM kan bruges til at implementere og optimere processer på tværs af salg, marketing, kundeservice og field service og omfatter blandt andet:

Sales: Effektiv styring af leads, salgsmuligheder og pipeline.
Customer Insights: Et samlet 360-graders overblik over kunden og mulighed for avanceret segmentering.
Customer Service: Hurtigere sagsbehandling, omnichannel-support og AI-baseret selvbetjening.
Fiels Service: Planlægning, arbejdsordrer, mobile løsninger og proaktiv vedligeholdelse.

Med disse løsninger får I et integreret overblik over kunderne og kan levere en sammenhængende kundeoplevelse. Applikationerne giver stor værdi out-of-the-box, men fordi de er bygget på en fleksibel platform, kan de nemt tilpasses og udbygges, så de understøtter jeres specifikke behov.

Få værdi med Microsoft Dynamics 365?

Microsoft Dynamics 365 CRM hjælper jer med at:

Opnå et komplet kundeoverblik på tværs af kanaler
Automatisere og optimere salgsprocesser
Forbedre kundeservice og skabe stærkere relationer
Understøtte beslutninger med real-time data og analyser
Øge medarbejdernes produktivitet gennem smartere værktøjer
Skalere løsningen i takt med virksomhedens vækst

Gør Dynamics 365 CRM til virksomhedens hukommelse

For nogle organisationer er det vigtigste ikke de specialiserede apps, men et mere simpelt og fokuseret CRM-system, der fungerer som virksomhedens hukommelse. Her kan vi hjælpe jer med at samle al viden om kunder, kontaktpersoner, relationer, historik og interaktioner ét centralt sted, fx gennem auto-tracking af mails. På den måde får I et struktureret overblik, kan kategorisere og segmentere kunder, tildele ansvarlige og sikre, at intet går tabt i jeres relationer.

Med platformens Copilot-funktioner kan I desuden hurtigt få opsummeret en kundedialog, selv på tværs af flere års interaktioner og få et kort, præcist resumé, der gør det nemt at sætte sig ind i kundehistorikken, inden næste møde eller samtale.

Denne løsning kan bygges på Power Platform eller med RapidStart Apps og giver jer et kerne-CRM, der er nemt at udvide, hvis behovene vokser.

Samarbejde med RapidStart

Globeteam er certificeret Microsoft RapidStart Regional Partner. RapidStart tilbyder standard-CRM-løsninger bygget på Power Platform, et stærkt alternativ til Microsoft Dynamics 365 for organisationer, der ønsker en mere enkel og prisvenlig løsning.

Med RapidStart får I professionelle CRM-applikationer med lavere kompleksitet og omkostninger, men stadig fuld integration i Microsoft-økosystemet. Vi hjælper jer med at vurdere, om Microsoft Dynamics 365 CRM eller RapidStart er det rette match til jeres behov.

RapidStart er desuden nr. 1 på Appsource, når det kommer til App bygget på Microsoft Power Platform.

RapidStart Partner

Samarbejde med RapidStart

RapidStart er desuden nr. 1 på Appsource, når det kommer til App bygget på Microsoft Power Platform.
Tjek alle RapidStart apps her

Teknologier

Sådan kan Globeteam hjælpe dig med at få fuld værdi af Microsoft Dynamics 365 CRM

Vi er jeres partner på hele CRM-rejsen, fra strategi til implementering og løbende optimering. Med en standard-first-tilgang sikrer vi lavere omkostninger, hurtigere projekter og lettere vedligeholdelse. Vi kender Dynamics 365’s standardfunktioner i dybden og kan derfor hurtigt vurdere, om jeres behov kan dækkes af standard, eller om der skal suppleres med konfiguration, platformens low-code-muligheder i Power Platform eller traditionel udvikling med JavaScript, C# og mulighederne fra Azure Cloud.

Hos os møder I ikke en tung og overkompliceret leverancemodel. Vi arbejder agilt i korte, iterative sprints, hvor I løbende ser fremskridt og oplever konkret værdi undervejs. Det giver jer fuld gennemsigtighed, hurtigere gevinster og løsninger, der passer til jeres behov.

Vi hjælper blandt andet med:

Strategisk rådgivning og behovsanalyse
Licensafklaring og valg af den rigtige model
Systemdesign og tilpasning
Integration og datamigrering
Træning og change management
Support, optimering og videreudvikling
Application Lifecycle Management (ALM), herunder etablering af DevOps-processer, CI/CD-pipelines og styring af deployments på en sikker og skalerbar måde

Vores certificerede specialister kombinerer teknisk indsigt og forretningsforståelse, så I får en løsning, der skaber reel værdi, både her og nu og på den lange bane.

Læs mere om vores specialiseringer og status som Microsoft partner

Henrik Fedder

Salgsansvarlig

Kan jeg hjælpe?

Vil du høre mere om, hvordan Globeteam kan hjælpe dig med at få værdi af Microsoft Dynamics 365 CRM, så kontakt mig gerne på +45 6035 3570 eller hef@globeteam.com

Nyhedsbrev

Få vores nyhedsbrev

Hold dig opdateret på din virksomheds digitale muligheder med cases og faglige artikler