Om Globeteam

EcoKnow and the importance of user concerns

In this series, last week Søren Debois (IT University in Copenhagen) wrote about the challenges of accommodating continuous legal changes in the IT systems of an organization and discussed the need for flexible IT systems. The vision of EcoKnow is to build a bridge between legislation as text and the IT systems to be implemented, by outputting regulatory requirements as “formal process models” that can be performed by computers. That way, changes in legislation directly translate to changes in IT systems. All that is required is a local law expert who can connect it to the process models.

In this week Barbara Weber, Professor and head of the software engineering section at DTU writes about the importance of user concerns.

weber.jpg
Barbara Weber, Professor and head of the software engineering section at DTU

Like a car driver using a GPS

The vision of the EcoKnow project is to link legal texts and process models raises significant challenges, since flexibility often comes at the cost of usability and understandability. The flexible solution within EcoKnow will guide the case workers in executing their work process similar as a GPS guides drivers in finding their way.

To realize the benefits of the proposed system, understandability and maintainability of the process models by local legal experts is fundamental and a precondition for a correct translation of legal texts to process models.

Like a GPS describes the roads that can be taken, the process model ensures that case workers can only follow paths that are compliant with legal requirements. This however requires that the process models constitute a correct translation of the legal requirements.

Otherwise, situations might arise where the case workers get misguided, just as a car driver using a GPS with outdated card materials might end up on a skiing slope with his / her car rather than at the rented vacation home.

Moreover, case workers executing the flexible work processes need to be able to understand the system to an extent that they can make well founded decisions. Otherwise, even if process models correctly reflect the legal requirements and ensure that process execution stays within the legal frame, suboptimal paths might be taken, potentially leading to delays and unnecessary costs.

Using the GPS metaphor this corresponds to situations where the instructions provided by the GPS are correct, but drivers still get misguided, since they do not understand the instructions correctly. Usability and understandability of the developed solution is not only critical to ensure correct process execution, but also to ensure user acceptance and reduce technostress.

About Barbara Weber

Barbara Weber is professor and head of the software engineering section at DTU. Her research interests include business process management and process modeling as well as human and cognitive aspects of information system and software engineering.

Barbaras role in the EcoKnow project is to investigate understandability and maintainability aspects of hybrid processes models combining legal text and process models. Experiments involving case workers and legal workers will be conducted, collecting data from multiple sources like eye tracking, interactions with the IT system, and think aloud. This helps to identify challenges early on and thus guides the project through its subsequent development cycles.

Om temaserien ”Automatiser dig væk fra trivielle opgaver”

I Globeteams artikelserie vil du blive præsenteret for de tre forskellige procesunderstøttende teknologier; softwarerobotter, bots og procesplatforme. Du vil få eksperters bud på, hvordan teknologierne hver især kan bruges til at effektivisere sags- og arbejdsgange i den offentlige sektor. Derudover får du adgang til undersøgelser og gennem konkrete cases fra den offentlige og private sektor, som allerede anvender teknologierne i dagligdagen, får du inspiration til, hvordan det offentlige kan gøre brug af teknologierne.

Så følg med på Globeteams LinkedIn-sider og website, hvor vi de næste uger bringer berigende artikler og cases begået af Globeteams konsulenter og af faglige eksperter fra bl.a. ITU og DTU, som Globeteam og en række andre parter skal arbejde sammen med de næste 4 år i et projekt finansieret af Innovationsfonden – et projekt der skal finde nye veje for at digitalisere videnstunge sagsbehandlingsprocesser (linke).

Globeteams LinkedIn-side og under nyheder her på websitet.

Nyheder


Koncepter

Adgangsstyring

Opnå effektiviseringsgevinster og styrk tilgængeligheden af dine digitale services ved at give medarbejdere og kunder et samlet login til alle relevante applikationer.
Cases

Se kundevideo med Henrik Povelsen, Product Quality Manager hos GN Hearing

Se kundevideo med Henrik Povelsen, Product Quality Manager hos GN Hearing, som fortæller om […]

Webintro-Robot ved skrivebord

 

Det estimeres, at robotterne kan erstatte op mod 140 millioner arbejdspladser inden år 2025, og 64 % af de danske virksomheder vurderer, at softwarerobotter på omfattende vis vil revolutionere måden, virksomhederne arbejder på i dag.

Følg med i ny temaserie

Følg Globeteams nye temaserie “Automatiser dig væk fra trivielle opgaver”, hvor vi med en række faglige artikler sigter efter at formidle, oplyse og inspirere – alt sammen med det formål at klæde dig på til at kunne vurdere tre procesunderstøttende teknologier og deres samspil.

  1. Automatiser dig væk fra trivielle opgaver
  2. Er Robotic Process Automation it-branchens nye gaffatape?
  3. Læs mere om Robotic Process Automations og om RPA’s fire modenhedsniveauer
  4. Har du overvejet at ansætte en robot?
  5. Intelligent borgerservice med chatbots og robotics
  6. Få rapport: Ny generation ESDH – Konfigurerbare procesplatforme
  7. Kan ændringer i loven integreres løbende i sagsbehandlingssystemer?
  8. EcoKnow and the importance of user concerns

 

Følg med på LinkedIn
Følg med på Kommunal Digitalisering
Følg med under nyheder

 

Børsen 5.december249

Kontaktinfo

Har du spørgsmål til temaserien, er du velkommen til at kontakte:

Per Andreasen
E-mail: pan@globeteam.com
Mobil: +45 2427 7131

20161116_PerAndresasen_3806a

Læs tidligere temaserie om bots

Globeteam har i en tidligere artikelserie introduceret bots, machine learning og kunstig intelligens.

Du kan læse artikelserien her

 

Få vores nyhedsbrev

Modtag de seneste nyheder fra Globeteam og bliv inspireret af spændende kundehistorier

Globeteam tilbyder ydelser inden for og på tværs af tre hovedområder

Business model

skab sammenhæng mellem it og forretning

Globeteam hjælper dig med at optimere værdien af dine it-løsninger ved at sikre, at de understøtter forretningens

strategi og vision

Optimer og moderniser din
IT-INFRASTRUKTUR 

Globeteam sikrer dig en velfungerende it-infrastruktur, så du opnår en mere stabil drift og øget medarbejdereffektivitet

understøt forretningen med en skræddersyet it-løsning

Globeteam tilbyder assistance til at udvikle eller tilpasse it-løsninger, som møder forretningens specifikke behov


Er du Interesseret i at høre mere?

Navn:

E-mail:

Virksomhed:

Emne :

Optimer din forretning og dine it-investeringer

Er du interesseret i at vide mere om Globeteams ydelser, og hvordan vi kan hjælpe netop din forretning?